El sistema del equipo
Por qué el desempeño no es un misterio humano sino un diseño corregible.
Tu gente no está rota. El sistema sí.
No es la gente. Es el sistema.
La mayoría explica los problemas de su equipo con cuatro palabras: actitud, comunicación, colaboración, liderazgo. Cuando algo falla, el guion es predecible: pedimos “más compromiso”, “mejor cultura”, “más liderazgo”… y organizamos coaching, team building y charlas motivacionales.
El resultado también es predecible: las juntas siguen sin decidir, los mismos cuellos de botella regresan y los KPI (OEE, scrap, retrasos, rotación) apenas se mueven. No es mala suerte: es diseño.
El comportamiento es un output del entorno.
Este enfoque parte de una premisa incómoda pero útil: el comportamiento de tu equipo no es un misterio humano; es un output del sistema en el que lo pones a trabajar. En simple:
Sistema → Experiencia → Conducta → KPI.Cambia el sistema → cambia la experiencia diaria del equipo → cambia la conducta. No al revés.
Sistema → Experiencia → Conducta → KPI.Cambia el sistema → cambia la experiencia diaria del equipo → cambia la conducta. No al revés.